Reportar problemas

Algunos problemas no son fallos de Adblock Plus

Por favor, tenga en cuenta los puntos siguientes antes de rellenar un informe de error.

• No se bloquea un anuncio: se trata de un problema de filtros, debe comunicarlo por otro conducto.
• Una página web no funciona adecuadamente y si desactiva temporalmente Adblock Plus en ese sitio se soluciona el problema: se trata de un problema de filtros, debe comunicarlo por otro conducto.
• El problema apareció antes de que instalase Adblock Plus o persiste si se desinstala: tiene que buscar en otro sitio la causa del problema. Especialmente, si Adblock Plus no se instala correctamente y está usando uno de los navegadores soportados , entonces se trata de un problema del navegador y debe seguir las sobre cómo actuar ante ciertos problemas. Si no usa Firefox, lea para Chrome, Opera, Safari, e Interner Explorer.

Cómo informar de fallos

Puede obtener ayuda y reportar su problema en el foro.

Su informe de fallo debe contener toda la información necesaria para reproducirlo:

• Versión de Adblock Plus, qué navegador está usando (con número de versión) y qué sistema operativo.
• The browser and browser version number, e.g. Chrome 43.0.2357.124
• The computer operating system, e.g. Windows 8.1 64-bit
• Cualquier detalle de configuración que pueda ser relevante (lista de filtros usada, filtros propios, si los hubiera, configuraciones poco habituales del navegador, otras extensiones utilizadas)
• Una descripción exacta de los pasos necesarios para poder reproducir el problema
• Una descripción exacta de lo que ocurre y lo que usted cree que está mal

Mi informe de fallo ya no está allí. ¿Qué ha pasado?

¿Ha vuelto a consultar y no encuentra ya su informe de fallo? foro.